效能投诉需知

一、投诉对象:

1、洞头县党政机关的工作人员；

2、洞头县人大机关、政协机关、审判机关、检察机关的工作人员；

3、洞头县由政府财政补贴或具有行政管理职能的事业单位的工作人员；

4、洞头县群众团体中的机关工作人员等。

二、效能投诉受理范围：

1、态度冷漠、生硬、作风蛮横、粗暴等不礼貌、不文明作为；

2、上班时间无正当理由脱岗、离岗，或在岗聊天、办私事等擅离职守的行为；

3、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下，无故超过办事时限等不负责任的行为；

4、对群众提出的正当要求置之不理，可以办、应该办事不予办理等不作为行为；

5、不按规定程序公开、公平、公正办事等不公道、不正派行为；

6、不给好处不办事，给了好处乱办事，或者故意拖延刁难等“吃、拿、卡、要”行为；

7、其他不满意的行为。

三、投诉人应该遵守的规定：

1、有明确的投诉对象；

2、投诉内容客观、真实，不得捏造或歪曲事实；

3、内容简明扼要，说清事实；

4、投诉人如实填写本人真实姓名、联系电话、家庭地址，不得留下虚假信息干扰投诉中心日常工作。